Inteligência artificial e Web3 aplicadas ao marketing digital
Em resumo
Fernando Souza defendeu que a inteligência artificial deve ser tratada como acelerador de processos de marketing, e não como substituta do trabalho criativo: ela assume as tarefas repetitivas e devolve tempo para estratégia e decisão. Argumentou que a Web3 só terá adoção em massa quando apresentar casos de uso claros e deixar de exigir conhecimento técnico do usuário, como carteiras e guarda de chaves privadas. Sobre o metaverso, afirmou que a tecnologia segue o ciclo normal de hype e que o platô de adoção deve ocorrer por volta de 2030.
Sobre esta participação
Episódio 43 do Haro Cast, podcast de André Haro sobre mercado cripto e negócios, gravado na abertura da temporada de 2024. Fernando Souza percorre a evolução da internet — da web estática dos anos 1990 às redes sociais, ao mobile e à camada atual formada por blockchain, tecnologias imersivas e inteligência artificial — para explicar o que isso altera no trabalho de marketing. A conversa trata da adoção lenta da Web3 por falta de casos de uso e de usabilidade, do uso prático da IA generativa na produção de conteúdo e no atendimento ao cliente, das profissões que devem ser reorganizadas e do ciclo de hype do metaverso, que ele projeta amadurecer perto de 2030.
O que foi discutido
- Diferenças práticas entre web 1, web 2 e web 3
- Barreiras de usabilidade das carteiras cripto e da autocustódia
- Casos de uso como condição para a adoção da Web3
- Propriedade e portabilidade da audiência nas redes sociais
- IA generativa aplicada à produção de conteúdo de marketing
- Treinamento de prompts para reproduzir a voz de uma marca ou pessoa
- Impacto da IA sobre redação publicitária e atendimento ao cliente
- Novas funções profissionais criadas pela adoção de IA
- Ciclo de hype do metaverso e projeção de adoção até 2030
- Marcas que usam o termo ‘IA’ sem aplicação real
O que Fernando Souza disse
“Costumo dizer que inteligência artificial é um carro: ela faz você chegar mais rápido aonde você quiser. Você decide o caminho.”
“Os seguidores que você tem no Instagram não são seus, são do Instagram.”
“Eu brinco que a hora que a gente começar a parar de falar de web 2, web 3, e só voltar a falar de web, é um momento que vai estar disponível para todo mundo.”
Perguntas frequentes
A inteligência artificial vai substituir profissionais de marketing?
Na avaliação de Fernando Souza, não de forma geral. Ele afirma que as funções mais afetadas são as que já operam de modo repetitivo e com pouca margem de decisão, como redação em volume e atendimento de primeiro nível. A tendência que ele descreve é a criação de funções existentes com um recorte de especialista em IA, e a liberação de tempo para o trabalho realmente criativo.
Por que a Web3 ainda não foi adotada em massa?
Ele aponta dois obstáculos. O primeiro é a falta de casos de uso que expliquem por que a tecnologia é melhor do que a alternativa atual. O segundo é a experiência do usuário: instalar carteira, guardar chaves privadas e assinar contratos afasta a maior parte das pessoas. A adoção viria quando essas camadas ficarem invisíveis, como aconteceu na web 2.
O metaverso morreu?
Fernando Souza responde que não, e enquadra o momento no ciclo de vida de qualquer tecnologia: houve o pico de expectativa, veio o abismo entre os primeiros adotantes e o mercado amplo, e a adoção depende de hardware mais barato e acessível. Ele projeta um começo de adoção ampla por volta de 2027 e o platô perto de 2030.
Marcas e tecnologias citadas
Empresas e marcas: Meta, Facebook, Instagram, Google, TikTok, X (Twitter), LinkedIn, Netflix, Apple, Adobe, Samsung, Amazon, OpenAI, Nubank, XP, Gartner.
Tecnologias e plataformas: ChatGPT, Google Bard, Adobe Firefly, Midjourney, blockchain, NFT, tokenização, metaverso, realidade virtual e aumentada, Meta Quest 3, MetaMask, engenharia de prompt, ETF de Bitcoin.
Participantes: André Haro, Vitalik Buterin, Philip Kotler, Elon Musk, Steven Spielberg.
Assista na íntegra: INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E WEB3 NOS NEGÓCIOS I Haro Cast #EP 43 com Fernando Souza, no canal André Haro.
Fernando Souza é consultor, professor e palestrante de negócios digitais, marketing e inovação, e autor do livro Metaverso e Web 3.0.
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