Workshop na UFV: transformação digital e carreiras em comunicação
Em resumo
Fernando Souza defendeu que a transformação digital deixou de ser um assunto de tecnologia e passou a ser um pré-requisito de carreira para quem trabalha com comunicação e marketing. Ele sustentou que criatividade sozinha não basta: o mercado exige leitura de dados, ciclos curtos de teste e aprendizado, presença de pessoas reais diante das câmeras e trabalho estruturado com influenciadores. Também afirmou que a formação não termina na faculdade e que a principal habilidade do profissional atual é aprender por conta própria, porque as plataformas mudam mais rápido do que os currículos.
Sobre esta participação
Convidado pelo evento de carreiras da UFV, Fernando Souza conversou com estudantes de comunicação sobre como o mercado digital se reorganizou depois de um ano e meio de pandemia. Ele apresentou os quatro pilares da transformação digital – estratégia, capacidades, estrutura organizacional e cultura -, mostrou por que as agências passaram a contratar perfis de dados e análise vindos de outras áreas e explicou a virada do Instagram em direção ao vídeo, anunciada poucas semanas antes. A conversa passou por LGPD, acessibilidade em conteúdo, filtros e realidade aumentada como nicho de trabalho, e terminou com uma pergunta de aluno sobre gestão de crise, respondida a partir do episódio Cristiano Ronaldo e Coca-Cola.
O que foi discutido
- Os quatro pilares da transformação digital: estratégia, capacidades, estrutura organizacional e cultura
- Novas funções do mercado de comunicação digital e o fim do foco exclusivo em criação
- Decisão baseada em dados e a contratação de analistas vindos de exatas nas agências
- O Instagram deixando de ser um aplicativo de fotos e a prioridade do vídeo
- Marketing de influência como item obrigatório do planejamento das marcas
- Teste e aprendizado: campanhas planejadas em dias, não em meses
- LGPD e coleta de dados no varejo físico e digital
- Acessibilidade e conteúdo inclusivo nas redes sociais
- Gestão de crise e arquétipo de marca no caso Cristiano Ronaldo x Coca-Cola
- QR Code do Instagram para conectar suporte físico e perfil digital
O que Fernando Souza disse
“Eu costumo brincar que o tempo na internet é contado mais ou menos como a vida de um cachorro: cada ano vale sete.”
“Eu costumo dizer para os meus clientes que quem vive de orgânico é a Bela Gil. A sua marca tem que investir.”
“A gente não termina a faculdade, a gente não termina os estudos, a gente não para de estudar. Eu tenho 20 anos no mercado de marketing digital e é raro o dia em que eu não tenho que aprender alguma coisa nova.”
Perguntas frequentes
Quais habilidades um profissional de comunicação precisa hoje para trabalhar com marketing digital?
Fernando Souza citou leitura de dados, produção e edição básica de vídeo, escrita de roteiros e capacidade de trabalhar com influenciadores. Segundo ele, não dá mais para dizer ‘eu trabalho com mídias sociais, eu só escrevo’: o produtor de conteúdo precisa fazer o script, gravar e cortar. Acrescentou que a habilidade decisiva é aprender sozinho, porque parte do que se ensina hoje estará desatualizada em três anos.
Preciso gostar de números para trabalhar com marketing digital?
Ele afirmou que sim, ainda que não seja preciso dominar matemática avançada. Disse que muita gente foi para comunicação justamente para fugir dos números e que, no digital, isso não é possível, porque cada vez mais as decisões de publicidade e marketing são tomadas com base em dados e análises. Lembrou ainda que a área de dados é uma das que mais contrata em agências e departamentos de marketing, inclusive profissionais formados em jornalismo e comunicação.
Uma empresa deve responder publicamente sempre que sofre uma crise nas redes?
Não necessariamente. Fernando Souza defendeu que a resposta só vale a pena quando gera mais explicação do que confusão; se a empresa está mal preparada, responder tende a agravar o problema. Recomendou que negócios com risco previsível mantenham uma área de gestão de risco com cenários e campanhas prontas. E lembrou que a resposta precisa caber no arquétipo da marca: uma Coca-Cola não reage como um Burger King reagiria.
Marcas e tecnologias citadas
Empresas e marcas: Universidade Federal de Viçosa (UFV), Instagram, Facebook, TikTok, Google, Magazine Luiza, iFood, Uber, Coca-Cola, Burger King, Pepsi, Vale, BuzzFeed, Netflix, WGSN, Box 1824, Renner, C&A.
Tecnologias e plataformas: Instagram Reels, TikTok, IGTV, QR Code do Instagram, LGPD, data lake, Google Analytics, Facebook Blueprint, filtros de realidade aumentada, sensores de movimentação em loja, texto alternativo e legenda automática.
Participantes: Cristiano Ronaldo.
Assista na íntegra: Workshop UFV – Marketing e Transformação Digital, no canal Fernando Souza.
Fernando Souza é consultor, professor e palestrante de negócios digitais, marketing e inovação, e autor do livro Metaverso e Web 3.0.
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