Comunidade

Comunidade é um termo que pode ser usado em diversos contextos. No entanto, em todos os casos o conceito é o mesmo: um grupo de pessoas que compartilham algo. No marketing digital, por exemplo, a comunidade são os clientes que realmente se engajam com uma marca em ambientes virtuais.

Isso inclui os seguidores mais fiéis nas redes sociais, que comentam, compartilham e até produzem conteúdos sobre a empresa. A criação e manutenção dessas comunidades digitais faz com que a marca a se aproxime de quem consome seus produtos e serviços. Assim, é possível investigar de perto as demandas e avaliações dos clientes. É interessante, inclusive, ter um community manager para gerenciar e incentivar essas interações.