Comunidade é um termo que pode ser usado em diversos contextos. No entanto, em todos os casos o conceito é o mesmo: um grupo de pessoas que compartilham algo. No marketing digital, por exemplo, a comunidade são os clientes que realmente se engajam com uma marca em ambientes virtuais.
Isso inclui os seguidoresTambém chamados de followers, em inglês, os seguidores são as pessoas que escolhem receber seu conteúdo nas redes sociais. Em algumas redes, é p... More mais fiéis nas redes sociais, que comentam, compartilham e até produzem conteúdos sobre a empresa. A criação e manutenção dessas comunidades digitais faz com que a marca a se aproxime de quem consome seus produtos e serviços. Assim, é possível investigar de perto as demandas e avaliaçõesAs avaliações são um tipo de feedback que os usuários podem enviar pela internet. No Facebook, por exemplo, é possível avaliar lugares e página... More dos clientes. É interessante, inclusive, ter um community manager para gerenciar e incentivar essas interações.
Aproveite e leia também:
