O grupo é reunido em um ambiente agradável, adequado e funcional. Lá, acontecem questionamentos sobre as percepções em relação à um produto, serviço, conceito, evento ou ideia.
Esses grupos são conduzidos por um roteiro que direciona as discussões para o resultado esperado ou necessário naquele momento. Por exemplo, a resolução de um problema, ideias para reformulações ou planejamento de um novo produto ou serviço, entre outros. Por isso, o Focus Group é uma ferramenta importante para a criação de campanhas de marketing digital.
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Este verbete tem caráter educativo e é revisado para acompanhar a evolução do mercado digital. Produtos, recursos e disponibilidade podem mudar.