Este é um público estratégico. Pode ser um grupo ou uma pessoa, que validam ações de uma marca e que têm um papel na gestão e resultados dessa mesma organização.
Os funcionários, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto podem ser considerados stakeholders.
Toda essa rede de pessoas interessadas na marca, estejam elas interessadas por conta do retorno financeiro que podem ter ou não, é precisa saber que isso só se conquista através da percepção de valor que elas possuem sobre a marca. Logo, é correto afirmar que, se você é influenciado de maneira positiva ou negativa por uma empresa, você é um stakeholder.
Por isso, é necessário estar atento a todas as tomadas de decisões. São essas decisões que iram impactar na maneira como a marca é vista e percebida no mercado.
Este verbete tem caráter educativo e é revisado para acompanhar a evolução do mercado digital. Produtos, recursos e disponibilidade podem mudar.