ROR

Essa é mais uma sigla de indicadores fincanceiros, como ROAS e ROI. O Retorno do Relacionamento, ou ROR, é a métrica que indica o valor adquirido depois do investimento na relação com o público. Assim, é parecido com o ROAS, que mede o lucro e investimento com publicidade.

O ROR mede especificamente as vantagens ou perdas em investimentos com campanhas de engajamento com o cliente. Dessa forma, serve para avaliar a efetividade dos investimentos em relacionamento com o cliente.

Alguns exemplo são ações para atrair informações sobre seu público, promover um produto ou serviço ou em fechar as vendas. A métrica também analisa investimentos para ampliar a visibilidade no marketing online e nas redes sociais, contribuir para entrar em novos mercados, fidelizar clientes e encontrar clientes potenciais.