Esse envolvimentoA métrica é muito parecida com a definição de engajamento. Contudo, a expressão envolvimento é especificamente usada pelo Facebook. Assim, como a próp... remete a uma sensação ou sentimento autêntico do usuário. Por isso, podem ser usados pelas empresas tanto como fonte de informação e feedback quanto como publicidade gratuita.
Quando a marca abre esse canal de comunicação, acaba indiretamente adicionando mais informações sobre os seus produtos. Isso traz mais consistência e riquezas de detalhes para novos compradores, por meio das resenhas e comentários dos clientes. Dessa forma, o UGC não exige grandes esforços no processo de criação, e ajuda a estabelecer uma relação mais horizontal e íntima entre a marca e o consumidor.
Este verbete tem caráter educativo e é revisado para acompanhar a evolução do mercado digital. Produtos, recursos e disponibilidade podem mudar.