Glossário de Marketing Digital

Instant Messaging (IM)

de leitura

A expressão Instant Messaging é a versão em inglês para Mensagem Instantânea. Como o nome sugere, é a troca de mensagens em tempo real. Isso é feito com ferramentas conectadas à internet e muitas redes sociais tem suas próprias funções de IM.

Enquanto no Facebook há o Facebook Messenger, o Instagram tem o Direct como funcionalidade de comunicação instantânea. Já no Twitter isso é feito via DM. Além disso, fora das mídias sociais, existem outros aplicativos de Instant Messaging, como é o caso do WhatsApp e vários outros exemplos de plataformas que são criadas com esse propósito.

Esse tipo de comunicação pode ser feito de várias formas, de acordo com as funcionalidades de cada aplicativo. Muitos oferecem a possibilidade de enviar mensagens em áudio e fazer chamadas de voz e vídeo, por exemplo. 

Logos Instant Messager

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