Em inglês, o termo “to chat” significa conversar. Daí vem a definição do que chamamos de chat, ou seja, os aplicativos de comunicação instantânea. Também conhecidos como Bate-papo, os chats são ferramentas que permitem a troca de mensagens escritas, visuais e orais.
Assim, alguns aplicativos dessa natureza permitem que os usuários troquem não apenas texto, mas também imagens, áudios, GIFs e outras mídias. Ao mesmo tempo, existem ainda os videochats, que funcionam com câmera e áudio. Alguns exemplos são WhatsApp, Messenger e Google Hangouts. Também existe o famoso Bate-Papo UOL.
Da mesma forma, o chat pode ser uma ferramenta importante de comunicação para as empresas. Isso porque facilita o atendimento de clientes de forma rápida e eficiente. Muitas marcas e serviços disponibilizam esse tipo de ferramenta em seus sites e plataformas.
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