Glossário de Marketing Digital

Jasper AI

de leitura

Jasper AI é um software de inteligência artificial que se concentra em atendimento ao cliente e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). O Jasper AI usa análise de dados e aprendizado de máquina para fornecer respostas automatizadas e aumentar a eficiência das equipes de atendimento ao cliente.

A WeissBeerger, uma empresa fundada em 2011, começou como uma plataforma para monitorar e otimizar o uso de cerveja em bares e restaurantes. Com o tempo, a empresa começou a desenvolver tecnologias de análise de dados para ajudar a melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional em outras áreas. Em 2018, a WeissBeerger lançou o Jasper AI como uma solução de CRM automatizada para empresas que lidam com altos volumes de atendimento ao cliente.

O que é:

O Jasper AI é um software de inteligência artificial que usa aprendizado de máquina para fornecer respostas automatizadas aos clientes em tempo real. O sistema é projetado para trabalhar com sistemas de CRM existentes. Assim, permitindo que as empresas automatizem processos de atendimento ao cliente, como o gerenciamento de solicitações de suporte e a resolução de problemas comuns dos clientes.

O Jasper AI é capaz de entender as perguntas dos clientes e fornecer respostas precisas em questão de segundos. Ele usa uma variedade de fontes de dados, incluindo históricos de conversas anteriores, informações de perfil do cliente e dados do sistema de CRM, para personalizar as respostas e fornecer soluções relevantes. Além disso, o sistema é capaz de aprender com as interações do cliente, tornando-se mais preciso e eficiente ao longo do tempo.

Como usar:

Para começar a usar o Jasper AI, as empresas precisam integrar o software com seus sistemas de CRM existentes. Isso envolve a configuração de integrações de API para permitir a troca de dados entre os sistemas. Depois que o Jasper AI está integrado, as empresas podem configurar os fluxos de trabalho automatizados para lidar com tarefas de atendimento ao cliente, como responder a perguntas frequentes e enviar notificações de atualização aos clientes.

O Jasper AI é uma solução poderosa para empresas que desejam automatizar seus processos de atendimento e ainda, fornecer suporte personalizado e em tempo real. Ele é capaz de fornecer suporte aos clientes em vários canais, incluindo telefone, e-mail, chat ao vivo e mídias sociais. Ele pode ser configurado para trabalhar com chatbots, permitindo que as empresas forneçam suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, sem a necessidade de uma equipe de atendimento ao cliente de plantão.

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