Glossário de Marketing Digital

Mensagem Instantânea

de leitura

Mensagem Instantânea é uma forma de comunicação em que usuários podem trocar mensagens em tempo real com o auxílio de ferramentas conectadas à internet.

A maior parte das redes sociais tem sua via própria de troca de mensagem instantânea. No Facebook, por exemplo, é usado o Facebook Messenger. Já no Instagram, o Direct é que faz as vezes. Por outro lado, no Twitter, temos a DM.

Fora das plataformas sociais, existem aplicativos específicos para a troca de mensagens instantâneas. Dois dos mais conhecidos são o WhatsApp e o Telegram.

A vantagem dos aplicativos próprios para esse fim é que, na maior parte, usam criptografia, que protege o conteúdo das mensagens trocadas. Além disso, têm uma gama maior de formatos aceitos. Ou seja: é possível trocar mensagens escritas, em áudio, imagens e até realizar chamadas sem o consumo de dados (ao usar uma rede Wi-Fi).