Know-how é um termo em inglês que significa “saber como” ou “saber fazer”. No universo corporativo, a expressão define o conjunto de conhecimentos técnicos e práticos de uma determinada atividade. Ou seja, fórmulas, tecnologias, técnicas, procedimentos, entre outros.
Isso significa que um indivíduo ou organização possuem domínio especializado sobre um mercado, produto ou serviço. E que, portanto, podem ser considerados referência em algum nicho específico, por exemplo. Dessa forma, esse conhecimento é uma garantia de vantagem competitiva frente aos concorrentes.
O know-how está diretamente relacionado com experiência, inovação, habilidade e eficiência na execução de determinado serviço, ou ainda na elaboração e oferecimento de algum produto.
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